苏州圣势擎信息科技有限公司从成立之初将“专注技术研发、降低使用门槛、提升软件价值”作为我公司服务的宗旨。“客户满意才识我们的成功”是我公司一直追求的目标。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心。
服务内容
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特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持。7*24小时电话18626169929
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在最短时间内为客户提供完整的解决方案：对客户所提需求分析并在不超过两个工作日内提供最详细、合适的设计方案，并在客户要求时间内进行系统的完整使用。
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特殊情况下的需求，若专配人员不在现场情况下接到甲方电话或其他信息需要技术救援时，响应单位在5分钟内响应，专配人员在1小时内赶到现场救援。若专配人员现场技术无法实施救援，我方在24小时内派遣其他专配技术人员赶到现场；非正常工作日内，救援响应时间为72小时内。
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定期回访：我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。
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巡检：巡检工作包括软件系统程序的巡检和数据库使用方面的巡检，正常情况下以每个季度巡检一次。其次，公司总经理会同公司服务人员不定期走访客户，了解客户对我们的产品、服务的满意程序，为进一步提高服务水平和服务质量掌握第一手资料，为客户提供有针对性的服务。
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影像服务器空间利用方面我方做到提前一个月的容量警报告知。并给予相应的解决方案。
